16Beast Master3000XP/XS ソフトウェアアップデートのご案内

お客様各位

2019年2月18日
株式会社シマノ
釣具事業部

日頃はシマノ製品をご高配賜り誠にありがとうございます。

2016年7月より販売しております 『16Beast Master3000XP/XS』におきまして、ソフトウェアのバグにより、まれに電動巻上げを停止しているにもかかわらずモーターに電流が流れ続け、モーターが発熱し故障に至ることが判明しました。

日頃シマノ製品をご愛好いただいているお客様には、より安心で満足のゆく釣行をして頂きたく、今回万全を期してお客様のリールをお預かりしソフトウェアのアップデートをさせていただく事となりました。

大変ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。今後、再発防止に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

電動リール

「16Beast Master3000XP」
 製品品番(商品コード):03546

「16Beast Master3000XS」
 製品品番(商品コード):03547

尚、次の製品につきましては、ソフトウェアアップデート済ですので、安心してご使用ください。

ソフトウェアのアップデートの受付と商品のご発送方法について

お電話でお申込みいただけます。

受付およびお問い合わせ先

コールセンター フリーダイヤル 
0120-761-034

受付時間:

AM9:00~PM5:00 (土、日、祝日を除く)

2019年2月23日(土曜)、24日(日曜)はコールセンター受付をおこなっております。

本コールセンターにお電話いただきますと、弊社指定の宅配業者がお客様のご指定日時に商品をお引取りに伺いますので、宅配業者にリール本体のみお渡しください。梱包は宅配業者が行います。
(ラインが巻いてある場合はそのままお預けいただいて構いません)

なお電源コードや取扱説明書、付属品(ロッドクランプ等)はお預けにならず、お手元に保管していただくようお願いいたします。

ソフトウェアアップデート完了後、ご自宅までお届けいたします。

お預かり期間

弊社に商品到着後、お客様のお手元にお返しできるまで約7日間程度いただきます。ご了承ください。

お客様からご提供いただきます氏名・住所等の個人情報につきましては今回のソフトウェアアップデート業務のみに使用し、その他の目的には一切使用致しません。