電動リール 17PLAYS 4000 デジタルカウンターユニット点検・交換のお知らせ

お客様各位

 

日頃はシマノ製品をご高配賜り誠にありがとうございます。

2017年8月より販売しております 電動リール 『17PLAYS 4000』におきまして、船電源や鉛バッテリーに誤って電源コードの「+、-」を逆に接続する(下図:写真2)と、デジタルカウンター部分の電子部品が発熱し、液晶表示部の横が膨れるということが判明いたしました。(下図:膨れ例)

尚、シマノ純正バッテリーである電力丸ご使用のお客様におきましては、「+、-」を逆に接続した場合でもバッテリー側で自動判別いたしますので本事象は発生いたしませんが、シマノ製品をご愛好いただいているお客様に、より安心で満足のゆく釣行をしていただくためにも、すべてのデジタルカウンターユニットの点検・交換をさせていただく事となりました。

現在、交換用のデジタルカウンターユニットを手配しており、交換後のご返却は年内を予定しております。

つきましては、お客様には長期にわたり大変なご不便とご迷惑をお掛けしますが、カウンターユニット交換まではご使用を中止いただきますようお願い申し上げます。

ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしますことを謹んでお詫びいたします。

今後、再発防止に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

(船電源での使用例)

【対象製品】

【製品名称】17PLAYS 4000

【製品品番(商品コード)】03795

 尚、次の製品につきましては、点検済みですので、安心してご使用ください。

化粧箱背面バーコード付近に青丸のシールがあるもの
化粧箱背面バーコード付近に青丸のシールがあるもの
脚裏に青丸のシールが貼られているもの
カウンター裏の印字が「A OK」となっているもの
点検・交換の受付と商品のご発送方法について

お電話でお申込みいただけます。

 受付及びお問い合わせ先

フリーダイヤル 0120-185-276

受付時間: AM 9:00 ~ PM 5:00 (土、日、祝日を除く)

       2017年11月18日(土曜)、19日(日曜)はコールセンター受付を行っております。

弊社コールセンター へお電話いただきますと、弊社指定の宅配業者がお客様のご指定日時に商品をお引取りに伺いますので、宅配業者にリール本体のみお渡しください。梱包は宅配業者が行います。

(ラインが巻いてある場合はそのままお預けいただいて構いません。)

なお電源コードや取扱説明書、付属品(ロッドクランプ等)はお預けにならず、お手元に保管していただくようお願いいたします。

カウンターユニット交換修理完了後、ご自宅までお届けいたします。

お預かり期間

2017年内にカウンターを交換した製品を、お客様のお手元にお返しする予定です。