炎月 待宵 無償修理のお知らせ

お客様各位

平素は弊社商品をご愛顧頂き厚く御礼申し上げます。
この度2014年3月末から発売いたしました新製品「炎月 待宵」につきまして、フックの位置決めを担う結び目がネクタイ/スカート用中空パーツ(スルスルパーツ)を通過してフック位置がずれる可能性があることが判明いたしました。つきましては、当該製品をご購入いただきました販売店様に「検査依頼」としてお預けくださいますようお願い申し上げます。
弊社到着後約7~10日で販売店様にご返却させていただきます。

<対象製品>炎月 待宵(えんげつ まつよい) 7品番
45g:EJ-404M /  60g:EJ-406M /  75g:EJ-407M / 90g:EJ-409M
100g:EJ-410M / 115g:EJ-411M / 130g:EJ-413M

尚、化粧箱の右側面に1㎝ほどのシルバーの丸いシールが貼付してあるものは、点検済ですので安心してお使いください。

<不具合内容>

ネクタイ/スカート用中空パーツ(スルスルパーツ)にラインの結び目が止まらず、適正な位置にフックを保持する事ができません。
詳細は下図を参照下さい。

不具合内容

<お客様への対応>

対象製品をお持ちのお客様につきましては無償修理対応させて頂きます。

<修理内容>
結びコブを大きくしてスルスルパーツの抜けを防止します。
下図の要領で結びコブを大きくします。

対策

お客さまご自身で修理していただくことも可能です。

結び方

※すでに結びコブがスルスルパーツを通過している場合は、上記の修理はできません。
ご購入いただきました販売店様に「検査依頼」でお預けいただきますよう、お願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ
TEL:0120-861130
受付時間:AM:9:00~12:00、PM:1:00~5:00(土・日・祝日を除く)

ご愛用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようよろしくお願い申上げます。

2014年4月16日

株式会社シマノ